Nour dine BACHKAD
1.0
Il y a 4ans
Très mauvaise expérience celle que nous avons vécu dernièrement dans la clinique l'hermitage. Pour être plus précis, le staff médical ( les infirmières) est top (professionnel, accueillant et à l'écoute). Mais côté facturation, l'opacité totale. Aucune transparence, beaucoup de frais supplémentaires à payer (supplément pour la chambre, reanimateur, les analyses biologiques...) soit disant ce qui est payé par la mutuelle (la CMIM pour mon cas) n'est pas suffisant (pourquoi donc signer une convention avec les mutuelles si vous n'acceptez pas leurs tarifs de référence ?) Ils ont même osé de me demander de payer cash les suppléments. chose que j'ai refusée bien sûr, j'ai payé par chèque pour garder la traçabilité et exigé des factures. J'en déduis que tous les paiements en liquide et sans facture sont du NOIR ?. Dommage pour une clinique gérée par des docteurs (si même cette catégorie s'autorise ces pratiques, comment la transparence régnera dans notre pays?).
Des contradictions (du simple au double) entre le montant du complément à payer (cash) au spécialiste réclamé par le service facturation et le montant que le spécialiste m'a confirmé après l'avoir contacté (pour m'expliquer le pourquoi du complément).
Je n'ai pas compris pourquoi les analyses biologiques et les honoraires du reanimateur ont été facturés hors dossier d'hospitalisation donc hors prise en charge ? alors que d'autres cliniques (par expérience) intègrent tous les frais dans le même dossier. Ce qui est plus pratique et revient bcp moins cher pour l'assuré.
En résumé, si vous êtes contraints d'y être hospitalisée, soyez attentif et rigoureux, exigez une transparence total sur les tarifs dès le départ, éviter les paiements en liquide, et demandez des factures pour chaque dirham payé.
Une dernière précision. Ma femme y accouché dans le passé deux fois. Les pratiques étaient différentes. Étaient beaucoup mieux. Mais maintenant, c'est la cartographe.